Условия продажи

1. Общие условия

1.1. Интернет-магазин oden.ee продаёт товары, принадлежащие OÜ Oden Grupp (далее — Товары), — охранное и техническое оборудование.

1.2. Настоящие условия продажи распространяются на договоры купли-продажи (далее — Договор), заключаемые между покупателем, оформляющим заказ в интернет-магазине по адресу www.oden.ee (далее — Клиент и Интернет-магазин), и компанией OÜ Oden Grupp, управляющей Интернет-магазином (далее — Продавец).

1.3. Помимо настоящих условий, правоотношения, возникающие при покупке товаров, регулируются действующим законодательством Эстонской Республики.

1.4. Данные Продавца: OÜ Oden Grupp, регистрационный код 14376878, номер плательщика НДС (KMKR) EE102027444, адрес Kassi tn 9, 12618 Таллин, Эстония. Электронная почта info@oden.ee, телефон +372 5610 3065.

1.5. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия. Изменённые условия вступают в силу с момента публикации в Интернет-магазине и применяются только к заказам, оформленным после изменения.

1.6. Оформляя и оплачивая заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями продажи и согласен с ними.

1.7. Покупать в Интернет-магазине могут как частные лица, так и компании. Права, предусмотренные законом для потребителей (в том числе 14-дневное право на отказ от договора и право потребителя на претензию), на юридических лиц не распространяются; к ним применяются общие положения Обязательственно-правового закона и гарантия производителя.

2. Цены

2.1. Цены на все товары в Интернет-магазине указаны в евро и включают НДС.

2.2. Продавец вправе изменять цены. Если Клиент оформил заказ до вступления новых цен в силу, для него действуют цены, указанные на момент оформления заказа.

3. Товары

3.1. У каждого Товара указано его наличие. Подготовка товара под заказ занимает до 14 рабочих дней; точный срок указан на странице товара или сообщается по запросу до оплаты заказа. Если окажется, что срок поставки больше, сотрудник Интернет-магазина сообщит об этом Клиенту.

3.2. Если заказанного Товара нет на складе и его невозможно заказать у поставщика, сотрудник Интернет-магазина свяжется с Клиентом и предложит замену, по возможности новый срок поставки, либо вернёт Клиенту сумму покупки не позднее чем через 7 дней.

3.3. Изображения Товаров в Интернет-магазине носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида Товара.

4. Монтаж и гарантия

4.1. Монтаж и настройка товаров в цену не входят.

4.2. На товары действует гарантия производителя на условиях, указанных в документации товара. Гарантия производителя не ограничивает предусмотренное законом право потребителя на претензию (п. 8.7).

4.3. Продавец не несёт ответственности за повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа или подключения товара либо несоблюдения инструкций по монтажу и эксплуатации.

5. Доставка

5.1. При самовывозе заказ тоже сначала собирается — выдать его сразу на месте мы не можем. Когда заказ будет готов, мы сообщим об этом письмом или SMS. После этого заказ можно бесплатно забрать по адресу Kassi tn 9, 12618 Таллин, пн–пт 12:00–18:00.

5.2. Если все товары из заказа есть на складе, мы передаём заказ перевозчику в течение 1–2 рабочих дней. Сроки для товаров под заказ и сроки доставки зависят от способа доставки и страны назначения и указаны на странице Доставка.

5.3. Доступные способы доставки показываются при оформлении заказа в зависимости от страны получателя. В Эстонии заказ можно забрать самостоятельно по адресу Kassi tn 9, Таллин; в другие страны, где доступны услуги Omniva, доставка осуществляется через Omniva. В Латвию и Литву заказы сейчас не отправляются.

5.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки, адреса получателя, веса и размеров отправления. Расходы на доставку несёт Клиент; цена отображается рядом со способом доставки.

5.5. Доставка за пределы Эстонии: доступные способы и их стоимость отображаются при оформлении заказа; условия и ограничения указаны на странице Доставка.

5.6. Во время рекламных кампаний сроки доставки могут быть дольше обычного.

6. Способы оплаты

6.1. Оплата картой (Visa, Mastercard и др.), Apple Pay и Google Pay.

6.2. PayPal.

6.3. В англоязычном магазине дополнительно доступны местные способы оплаты (например, Bancontact, EPS, iDEAL и Multibanco).

6.4. Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа.

Платежи картой, Apple Pay, Google Pay и местными способами проводит WooPayments (WooCommerce Ireland Ltd. совместно со Stripe Payments Europe, Ltd.), платежи PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Данные карты вводятся в защищённую форму платёжного провайдера; у Продавца нет доступа к данным карты Клиента. Договор вступает в силу после успешной оплаты.

7. Оформление покупки

7.1. Клиент выбирает Товар в Интернет-магазине и добавляет его в корзину кнопкой «Добавить в корзину».

7.2. Для оформления заказа Клиент выбирает способ доставки, вводит необходимые данные, выбирает способ оплаты и соглашается с условиями продажи.

7.3. После оплаты Интернет-магазин отправляет на электронную почту Клиента подтверждение заказа.

7.4. Клиент обязуется указать при оформлении заказа достоверные данные, необходимые для его выполнения.

7.5. Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнить заказ и её последствия, если причина — неверные данные, указанные Клиентом.

8. Отказ от договора и претензии

8.1. Потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней со дня получения Товара без объяснения причин.

8.2. Заявление об отказе подаётся через веб-форму Отказ от договора или письмом на info@oden.ee. Для этого можно воспользоваться типовой формой на странице Возврат и претензии, но это не обязательно. Подробный порядок описан на той же странице.

8.3. Товар можно также вернуть лично по адресу Kassi tn 9, Таллин, по предварительной договорённости.

8.4. Клиент обязан вернуть Товар при первой возможности, но не позднее 14 дней с момента получения наклейки для возврата; если Клиент возвращает товар иным способом, без нашей наклейки, — в течение 14 дней с момента отправки заявления об отказе.

8.5. Товар можно вскрыть и ознакомиться с его свойствами так, как это возможно в обычном магазине. Если Товар использовался больше необходимого, Продавец вправе уменьшить возвращаемую сумму на величину снижения его стоимости.

8.6. При отказе от договора мы возвращаем уплаченную вами сумму, включая стоимость доставки в размере обычного способа доставки. Расходы на возврат товара несёт покупатель. Для возврата мы присылаем этикетку пакомата; её стоимость равна стоимости доставки вашего заказа и засчитывается против возврата доставки, поэтому на ваш счёт мы переводим стоимость товара. Этикетку высылаем не позднее 5 рабочих дней после подтверждения заявления. Если доставка заказа была бесплатной, этикетка для возврата тоже бесплатна. Этикетка действует для возврата по Эстонии через пакомат; возврат из-за пределов Эстонии и возврат крупногабаритного товара покупатель организует и оплачивает сам. При желании вы можете вернуть товар другим способом за свой счёт — тогда мы вернём стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Деньги возвращаем тем же способом оплаты, которым вы воспользовались при покупке, в течение 14 дней с получения заявления об отказе, но не раньше, чем получим товар или подтверждение его отправки. Возврат денег для вас бесплатный.

8.7. Если Товар не соответствует условиям договора, потребитель вправе предъявить претензию в течение 2 лет со дня получения Товара. Порядок описан на странице Возврат и претензии.

9. Персональные данные

9.1. Персональные данные Клиента используются для выполнения заказа и обслуживания клиентов. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, когда это необходимо для выполнения заказа (перевозчик, платёжный провайдер) или предусмотрено законом.

9.2. OÜ Oden Grupp является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт необходимые для платежа данные выбранному Клиентом платёжному провайдеру (WooPayments / Stripe или PayPal). Подробнее обработка данных описана на странице Политика конфиденциальности.

10. Прочие условия

10.1. В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, применяется действующее законодательство Эстонской Республики.

10.2. Стороны разрешают разногласия прежде всего путём переговоров. Если это не удаётся, как Клиент, так и Продавец вправе обратиться в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA) или в суд.

По вопросам звоните +372 5610 3065 (пн–пт 12:00–18:00) или пишите на info@oden.ee.